Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas TheHiveHost, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección IP.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de proveedores de terceros integrados con WHMCS. No almacenamos directamente tu información de tarjeta o banco.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso y actividad del panel a través de Pterodactyl.
• Datos de uso: tus interacciones con nuestra página de inicio (construida con Next.js), preferencias y métricas generales de uso.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mantener los servicios que solicitas (por ejemplo, servidores de Minecraft o alojamiento de bots de Discord).
• Procesar pagos y gestionar la facturación.
• Ofrecer soporte técnico personalizado y eficiente.
• Informarte sobre actualizaciones importantes del servicio o mantenimiento.
• Mejorar nuestra infraestructura, rendimiento del sistema y experiencia del usuario.

3. Compartir y divulgar datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal. Solo podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (procesadores de pago, proveedores de hosting).
• Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.
• Con tu consentimiento explícito para fines específicos.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones.
• Controles de acceso y medidas de autenticación.
• Centros de datos seguros con seguridad física y digital.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:

• Datos de cuenta: hasta que solicites eliminación o cierre de cuenta.
• Información de pago: según lo requieran las regulaciones financieras.
• Registros y análisis: por un período limitado para fines de seguridad y mejora.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder y revisar tus datos personales.
• Solicitar corrección de información inexacta.
• Solicitar eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales).
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Exportar tus datos en un formato portable.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico y patrones de uso.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Proporcionar contenido personalizado y recomendaciones.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o en nuestro sitio web.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: soporte@thehivehost.com